Urząd Miasta Katowice od 1 lipca 2020 prowadzi bezpośrednią, limitowaną obsługę mieszkańców  (związaną z osobistą wizytą w Urzędzie);

 Obsługa interesantów odbywa  w następujących punktach obsługi:

• Biurze Obsługi Mieszkańców (Rynek 1),

• Miejskim Centrum Energii (Młyńska 2),

• Wydziale Uprawnień Komunikacyjnych (Francuska 70),

• Urzędzie Stanu Cywilnego (Plac Wolności 12a),

z zastrzeżeniem ograniczonej liczby osób przebywających w sali obsługi  (tj. maksymalnie 1 osoba na jedno stanowisko obsługi), oraz z zachowaniem obowiązujących wymogów sanitarnych (zasłanianie ust i nosa, dezynfekcja rąk, utrzymanie 2m dystansu między osobami)

                                   poniedziałek:  7.30 - 17.00

                                   wtorek:            7.30 - 15.30

                                   środa:              7.30 - 15.30

                                   czwartek:        7.30 - 17.00

                                   piątek:             7.30 - 14.00

Biuro obsługi mieszkańców 

• Biuro Obsługi Mieszkańców przyjmuje podania, wnioski i pisma interesantów oraz udziela szczegółowych informacji dotyczących sposobu załatwiania spraw przez merytorycznie właściwe komórki Urzędu Miasta Katowice. 
  

• Korespondencję można kierować również drogą pocztową na adres: Urząd Miasta Katowice, ul. Młyńska 4, 40-098 Katowice. W przypadku toczącego się postępowania prosimy o podanie numeru sprawy.

• Obsługa osób niepełnosprawnych
  
  Osobom, które ze względu na swoja niepełnosprawność potrzebują wsparcia przy załatwianiu spraw urzędowych, po zgłoszeniu tego faktu na stanowisku „Informacja" udzielana jest stosowna i konieczna pomoc.
  
  Osoby głuche i niedosłyszące przy załatwianiu sprawy urzędowej mogą skorzystać z  usługi tłumacza języka migowego online. Tłumacz języka migowego „Migam" dostępny jest przy stanowisku „Informacja".  Pomocy przy obsłudze udziela pracownik stanowiska „Informacja".

• Na parterze Biura Obsługi Mieszkańców oddajemy do Państwa dyspozycji dwa opłatomaty - urządzenia, które pozwalają na łatwe i sprawne dokonanie opłaty urzędowej.
  
   
  
  Przed podejściem do stanowiska obsługi uprzejmie prosimy o pobranie „numerka' w biletomatach umieszczonych przy wejściu głównym na parterze lub I piętrze Biura Obsługi Mieszkańców. 
  
   
  STANOWISKA W BIURZE OBSŁUGI MIESZKAŃCÓW
  
  PARTER:
  
  Punkt podawczy: pokój nr 008
  Przyjmowanie wszelkiego rodzaju korespondencji kierowanej do Urzędu Miasta Katowice
  tel. (32) 25-93-257, fax. (32) 705-49-14
  
  Informacja
  Informowanie o trybie i procedurze załatwiania spraw w Urzędzie Miasta.
  
  tel. (32) 25-93-639
  tel. (32) 25-93-403
  
  Potwierdzanie profilu zaufanego ePUAP
  - na stanowisku Informacji
  tel. (32) 25-93-639
  tel. (32) 25-93-403
  
  Sprawy Meldunkowe: stanowiska nr 1 - 3
  tel. (32) 25-93-631
  
  Przekształcenie Użytkowania Wieczystego: stanowiska 5-6
  tel. (32) 25-93-860
  
  Dowody Osobiste: stanowiska nr 7 - 12
  tel. (32) 25-93-632
  tel. (32) 25-93-633
  tel. (32) 25-93-645
  tel. (32) 25-93-693
  
   
  
  PIĘTRO I:
  
  Geodezja: stanowiska nr 13-17
  tel. (32) 25-93-386
  tel. (32) 25-93-221
  tel. (32) 25-93-681
  tel. (32) 25-93-407
  tel. (32) 25-93-406
  
  Podatki: stanowiska nr 18 -19
  
  tel. (32) 25-93-466
  
  tel. (32) 25-93-636
  
  Sprawy Lokalowe: stanowiska nr 20 - 21
  tel. (32) 25-93-634
  
  Gospodarka Mieniem: stanowisko nr 22
  
  tel. (32) 25-93-646
  
  Księgowość: stanowisko nr 24
  tel. (32) 25-93-958
  
  Planowanie Przestrzenne: stanowisko nr 25
  tel. (32) 25-93-410
  
  Budownictwo: stanowiska nr 26 - 27
  tel. (32) 25-93-635
  
  Ochrona Środowiska: stanowiska nr 28 - 29
  tel. (32) 25-93-910
  
  Działalność Gospodarcza: stanowiska nr 30 - 32
  tel. (32) 25-93-638
  tel. (32) 25-93-692
  
  Sekretariat Prezydenta - planowanie spotkań: stanowisko nr 33
  tel. (32) 25-93-361
  
   
  
  Miejskie Centrum Energii: ul. Młyńska 2
  tel. (32) 25-93-285
  
  Mieszkanie Plus: Rynek 13 (Centrum Informacji Turystycznej)
  tel. (32) 25-93-691