Księga Jakości – Wstęp
System Zarządzania Jakością wg ISO 9001
Wydanie nr 13, data 29.04.2011r.
Księga Jakości jest podstawowym dokumentem Urzędu Miasta Katowice dotyczącym Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami ISO 9001. Przyjęte zostało założenie, iż Księga Jakości jest dostępna zarówno dla pracowników jak i wszystkich stron załatwiających sprawy i współpracujących z Urzędem Miasta Katowice. Jeżeli w dokumentacji Systemu Zarządzania Jakością Urzędu Miasta Katowice występuje powołanie na wymagania normy ISO 9001, to należy przez to rozumieć wymagania normy ISO 9001:2008
Urząd Miasta Katowice działa jako jednostka budżetowa, przy pomocy której Prezydent Miasta wykonuje swoje zadania. Organizację i zasady funkcjonowania Urzędu określa Regulamin Organizacyjny.
Przedmiotem działania Urzędu Miasta jest załatwianie spraw publicznych w zakresie zadań własnych gminy, zadań miasta na prawach powiatu, zadań zleconych innymi ustawami oraz przekazanych w drodze porozumień zawartych przez Miasto z organami administracji samorządowej lub organami administracji rządowej.
Mając na celu dążenie do zaspokojenia zbiorowych potrzeb wspólnoty samorządowej Katowic oraz umożliwianie jej członkom pełnego udziału w życiu publicznym Urząd m.in.:
- realizuje zadania własne i zlecone w sposób sprawny, kompetentny, w trybie i terminach określonych przepisami prawa i aktami wewnętrznymi,
- gromadzi i wykorzystuje wiedzę o potrzebach i oczekiwaniach mieszkańców do stałego doskonalenia świadczonych usług,
- zapewnia mieszkańcom kompleksową informację dotyczącą realizowanych zadań i spraw,
- umożliwia podnoszenie kwalifikacji pracowników.
Cele strategiczne Urzędu Miasta Katowice opisane zostały w Polityce Jakości i wynikają z zapisów dokumentów „Katowice 2020 Strategia Rozwoju Miasta”, „Studium uwarunkowań i kierunków zagospodarowania przestrzennego Katowic” oraz „Lokalny Program Rewitalizacji Miasta Katowice na lata 2007-2013”. Ponadto wynikają z wyznaczonych programów i krótkookresowych zadań operacyjnych.
Podstawowymi komórkami organizacyjnymi Urzędu są: wydziały, biura w randze wydziałów lub referatów oraz wyodrębnione stanowiska pracy tworzone przez Prezydenta z mocy przepisów prawnych lub dla realizacji określonego zadania. Szczegółowe zadania realizowane przez poszczególne komórki organizacyjne i samodzielne stanowiska pracy Urzędu Miasta Katowice określone zostały w Zarządzeniu Prezydenta.
Funkcjonowanie Urzędu opiera się na zasadzie służbowego podporządkowania i podziału obowiązków, zaś pracownicy w ramach swoich kompetencji i przydzielonych zakresów czynności służbowych ponoszą odpowiedzialność za merytoryczną i formalną prawidłowość, legalność oraz celowość przygotowanych przez siebie dokumentów. Zadania kierowników komórek organizacyjnych określone zostały w Regulaminie Organizacyjnym.
System Zarządzania Jakością został opracowany z zastosowaniem podejścia procesowego.
Wyszukiwarka - pomoc
Wyszukiwanie proste
Proszę wprowadzić w okno wyszukiwarki żądaną frazę, np.: „podatki” i nacisnąć przycisk „OK”. Wówczas zostaną wyszukane wszystkie informacje zawierające całą wprowadzoną frazę.
Wyszukiwanie złożone
W celu wyszukania wszystkich informacji zawierających fragment szukanej frazy, proszę wprowadzić w okno wyszukiwarki tylko początek lub koniec słowa, a następnie znak „ * ”, np.: „podat*”, „*odatki” i nacisnąć przycisk „OK”. Wówczas zostaną wyszukane wszystkie informacje zawierające fragment szukanej frazy, np.: „podatkowy”, „podatków”, itd.
Księga Jakości - Wstęp
